معرفی کتاب
کتاب «آینده در اشتراک است» نشان میدهد که چرا مدل کسبوکار اشتراکی دیگر یک روند موقتی یا مختص شرکتهای فناوری نیست، بلکه به یکی از مهمترین الگوهای خلق ارزش در اقتصاد دیجیتال تبدیل شده است. تین زو، بنیانگذار و مدیرعامل یکی از بزرگترین شرکتهای مدیریت اشتراک در جهان، در این کتاب توضیح میدهد که آینده کسبوکارها نه در فروش بیشتر، بلکه در ساختن رابطهای پایدار و بلندمدت با مشتریان رقم میخورد.
در سالهای اخیر، شرکتهایی مانند نتفلیکس، اسپاتیفای، سلزفورس و دهها برند موفق دیگر نشان دادهاند که درآمد تکرارشونده، شناخت عمیق مشتری و ارائه خدمات مستمر میتواند جایگزین مدل سنتی فروش محصول شود. نویسنده با استفاده از تجربه همکاری با صدها شرکت، نشان میدهد چگونه سازمانها میتوانند از مدل مبتنی بر فروش مقطعی به کسبوکاری مشتریمحور و اشتراکی مهاجرت کنند.
یکی از ایدههای محوری کتاب این است که اقتصاد جهان در حال حرکت از مالکیت به دسترسی و از محصول به خدمت است. امروز مصرفکنندگان بیش از آنکه به خرید و نگهداری محصولات علاقهمند باشند، به استفاده آسان، تجربه بهتر و خدماتی که همواره در دسترس باشند اهمیت میدهند. این تغییر، تنها صنعت سرگرمی یا نرمافزار را متحول نکرده، بلکه حملونقل، آموزش، سلامت، تجارت الکترونیکی، خدمات مالی و بسیاری از صنایع دیگر را نیز تحت تأثیر قرار داده است.
«آینده در اشتراک است» صرفاً درباره مدل درآمدی نیست؛ بلکه درباره تغییر نگاه مدیران به مشتری است. در این کتاب میآموزیم که موفقترین شرکتهای جهان، مشتری را پایان فرایند فروش نمیدانند، بلکه آغاز یک رابطه بلندمدت تلقی میکنند. همین تغییر نگرش است که باعث شده بسیاری از کسبوکارهای اشتراکی، رشد و ارزشآفرینی بسیار بیشتری نسبت به شرکتهای سنتی تجربه کنند.
این کتاب برای مدیران کسبوکار، کارآفرینان، مدیران محصول، فعالان اقتصاد دیجیتال، شرکتهای فناوری، استارتاپها و همه کسانی که به دنبال طراحی مدلهای درآمدی پایدار هستند، اثری کاربردی و الهامبخش است. اگر میخواهید بدانید چرا اقتصاد جهان به سمت درآمدهای تکرارشونده، خدمات اشتراکی و ارتباط مستمر با مشتری حرکت میکند و چگونه میتوان از این تحول برای رشد کسبوکار استفاده کرد، «آینده در اشتراک است» یکی از بهترین کتابهایی است که میتوانید بخوانید.