معرفی کتاب
کتاب «بانکداری مجازی: راهنمای نوآوری و مشارکت» نوشته دان شات، به چالشی مهم در صنعت بانکداری میپردازد: چگونه بانکهای سنتی میتوانند در عصر تحول دیجیتال، خود را با تغییرات فناوری، رفتار مشتریان و ظهور بازیگران جدید مالی سازگار کنند.
دان شات، نویسنده کتاب، از مدیران شناختهشده حوزه نوآوری مالی است که بین سالهای ۲۰۰۷ تا ۲۰۱۳ مدیرکل بخش نوآوریهای مالی شرکت پیپل بود. او مقالات متعددی در رسانههای معتبری مانند نیویورک تایمز، والاستریت ژورنال، فایننشیال تایمز و بیزنسویک منتشر کرده و مجله بنک اینوویشن او را از برترین نوآوران سال ۲۰۱۳ معرفی کرده است.
شات در این کتاب، ضمن بررسی تأثیر فناوریهای جدید بر صنعت بانکداری، میان دو نوع نوآوری تمایز قائل میشود: نوآوریهای نگهدارنده و نوآوریهای تخریبی. او توضیح میدهد که فناوریهایی مانند اینترنت، تلفنهای هوشمند، کیف پولهای دیجیتال و بانکداری موبایلی چگونه ساختار سنتی خدمات مالی را تغییر دادهاند و چرا بانکها دیگر نمیتوانند صرفاً با بهبود تدریجی خدمات گذشته، آینده خود را تضمین کنند.یکی از محورهای اصلی کتاب، تغییر انتظارات مشتریان است. مشتریان امروز بیش از گذشته بهدنبال خدماتی سریع، ساده، شخصیسازیشده و در دسترس هستند و همین تغییر رفتار، بانکها را مجبور کرده است مدلهای کسبوکار، شیوه تعامل با مشتری و زنجیره ارزش خود را بازنگری کنند.
«بانکداری مجازی» به نگرانیها و چالشهایی میپردازد که مدیران بانکها در مواجهه با استارتآپهای مالی و شرکتهای فناوری بزرگی مانند پیپل، گوگل، فیسبوک و اپل با آنها روبهرو هستند. دان شات در این کتاب تلاش میکند نقشه راهی برای بانکهای سنتی ارائه دهد تا با اتخاذ راهبردهای مناسب، افزایش کارایی، بازتعریف نقش خود در زنجیره ارزش خدمات مالی و ایجاد مشارکتهای جدید، بتوانند در فضای رقابتی جدید باقی بمانند.
«بانکداری مجازی: راهنمای نوآوری و مشارکت» کتابی برای مدیران بانکی، فعالان فناوری مالی و همه کسانی است که میخواهند درک کنند فناوری چگونه آینده خدمات مالی را شکل میدهد و بانکها برای بقا و رشد در این آینده چه مسیری باید طی کنند.