معرفی کتاب
محصولات روزمره مانند خودرو، لامپ، ساعت، پرینتر، یخچال، یا محصولات صنعتی مانند کامیون سنگین، ماشین جوش صنعتی یا تجهیزات عکسبرداری پزشکی در آینده نزدیک چه تغییراتی خواهند کرد؟ پاسخ کلی و سریع این است: به میزانی شگفتانگیز. پیشرفتهای سریع در فناوریهای دیجیتال و نرمافزار باعث وقوع این تغییرات میشود که سرعت آن بسیار بیشتر از آن است که بسیاری از مردم امروزه تصور میکنند. تمرکز این کتاب بر «چه»، «چگونه» و «چرا»ی این تغییرات است.
پرسشی که در ابتدای این بخش مطرح شده است تا مدتزمان نهچندان دوری بسیار عجیب به نظر میرسید. محصولاتی که ذکر شدند بهطور مدام در حال نوآوری بودند و پیشرفته و پیچیده میشدند، اما هنوز هم وسایل برقی ـ مکانیکی، منفعل و غیرارتباطی بودند. وقتی کاربران تصمیم میگرفتند که بهترین استفاده از آنها را ببرند، این نوع محصولات وظایفشان را به خوبی انجام میدادند. اتومبیلهای لوکس سیستم تهویه مطبوع داشتند و میتوانستند سریعاً شتاب بگیرند؛ اما اتومبیلهای ارزانقیمتتر این قابلیت را نداشتند. پیچگوشتیها ارزان، اما کمسرعت بودند و به دست آسیب میرساندند، در حالی که پیچگوشتیهای برقی پرسرعت و بدون خطر بودند.
تا مدت زیادی، ما تنها بر اساس علاقه به کارکردها و قابلیتهای مختلف، محصولات را برای خرید انتخاب میکردیم. این باعث میشد که سازندگان آنها با ارائه محصولات در تعداد زیاد و با دیدگاه بازاری «یک نوع برای همه» به ما خدمترسانی کنند.
اما دنیا بهسرعت در حال چرخش به سمت دوران دیجیتال است. آن اتومبیلها، ساعتها، یخچالها، پرینترها و کامیونهای سنگین بهتدریج در حال کسب ویژگیهای فعال و قابل تغییری هستند که تحت کنترل ذهنهای هوشمند هستند. به همین دلیل است که ما در این کتاب بهشدت از این ایده دفاع میکنیم که محصولات باید به همکاران، همقطاران و شرکای متصل هوشمندی تبدیل شوند که با خدمات و کارکردهای قابل تطبیق خود از همه، پشتیبانی کنند.
نسل جدیدی از محصولات با استفاده از نرمافزار و هوش مصنوعی در حال توسعه مغزهای داخلی است که آنها را مشارکتی، قابل پیکربندی و در نهایت مستقل میسازد. این عوامل باعث تغییرات شگرف در ساخت و استفاده از محصولات خواهند شد.
تولید محصول چندین جهش عظیم در نوآوری را تجربه کرده است. وقتی انسان کارکرد چرخ را در سه هزار سال پیش کشف کرد، به احتمال زیاد رؤیاهایی عملی در مورد حرکتدادن بارهای سنگین با سرعت و کارایی بالا در ذهن انسان شکل گرفت. اختراع برق و موتورهای برقی در حدود ۱۵۰ سال پیش، موج جدیدی از محصولات مکانیکی مانند لامپ، خودرو و یخچال را شکل داد. اختراع ریزپردازنده و کامپیوترهای شخصی در دهه ۱۹۸۰ نیز موج اولیه وسایل هوشمند مانند پرینتر، کنسول بازی و تجهیزات تصویربرداری پزشکی را به همراه داشت.
در حال حاضر که در آستانه عصر جدید محصول قرار گرفتهایم، همان احساس قدیمی را داریم؛ حسی از عدم محدودیت در توانایی محصولات متصل هوشمند که بیش از پیش از هوش مصنوعی استفاده میکنند و میتوانند به روشهایی به کار روند که هیچکس تا به حال به آن فکر نکرده است. این محصولات جدید آنقدر متنوع، متفکر، مطیع، معتمد و کمککننده هستند که به «برادران ذهنی» ما تبدیل میشوند.
چه دنیای هیجانانگیزی! چه دنیای محصولات هیجانانگیزی که در آن محصولات کاملاً جدید میشوند و باید بهطور دائمی آنها را بازآفرینی کرد تا نیازهای در حال تغییر مشتریان را برآورده کنند.
