معرفی کتاب
کتاب «ساخت بانک مبتنی بر هوش مصنوعی» به بررسی نقش هوش مصنوعی در آینده صنعت بانکداری و مسیر تحول بانکها برای مواجهه با تغییرات فناورانه میپردازد. این کتاب که توسط شرکت مشاوره مککنزی در سال ۲۰۲۱ منتشر شده، مجموعهای از تحلیلها و مقالات تخصصی درباره چگونگی استفاده از هوش مصنوعی برای بازطراحی مدلهای کسبوکار، تجربه مشتری و عملیات بانکی است.
در این کتاب، رنی توماس، شوایتانگ سینگ، برنت کارسون و وایولت چانگ با همکاری تعدادی از متخصصان مککنزی، در پنج مقاله به مهمترین ابعاد ساخت یک بانک مبتنی بر هوش مصنوعی پرداختهاند؛ از مواجهه بانکها با چالشهای پذیرش هوش مصنوعی و بازتعریف تعامل با مشتری تا تصمیمگیری هوشمند، نوسازی زیرساختهای فناوری مرکزی و طراحی مدل عملیاتی مناسب برای بانکهای آینده.
نویسندگان توضیح میدهند که تغییر انتظارات مشتریان، افزایش رقابت در خدمات مالی و سرعت تحول فناوری، بانکها را ناگزیر کرده است فراتر از دیجیتالیکردن خدمات موجود حرکت کنند و به سمت مدلهایی بر پایه داده، تحلیل پیشرفته و هوش مصنوعی پیش بروند. در این مسیر، موضوعاتی مانند معماری فناوری، مدیریت داده، یادگیری ماشین، تجربه مشتری و الزامات مدیریتی تحول در بانکها بررسی میشوند.
«ساخت بانک مبتنی بر هوش مصنوعی» تلاش میکند تصویری عملیاتی از مسیر حرکت بانکها به سمت آینده ارائه دهد و نشان دهد چگونه هوش مصنوعی میتواند به ابزاری برای خلق ارزش بیشتر برای مشتریان و سازمانهای مالی تبدیل شود.
این اثر برای مدیران بانکی، مدیران فناوری، فعالان فینتک، پژوهشگران، سیاستگذاران و همه علاقهمندان به آینده بانکداری و نقش هوش مصنوعی در صنعت مالی، منبعی کاربردی برای شناخت مسیر تحول بانکها به شمار میآید.