موضوع کتاب: اقتصاد نوآوری

گر بخواهیم کتاب کسب و کار نوین مشاوره را در دو جمله خلاصه کنیم، احتمالاً آن دو جمله اینها هستند: «کتابی برای هر آنچه می‌خواهید درباره حرفه مشاوره بدانید» و «یک نقشه‌راه عملی برای کارآفرینان مشتاق». تغییراتی که در دنیای کار رخ می‌دهد، باعث شده افراد بیشتری وارد دنیای شغل‌های قراردادی، آزادکاری و مانند آن شوند. تغییرات سریع در جمعیت‌شناسی و پیشرفت در فناوری باعث شده شرکت‌ها و استعدادها به روش‌های جدیدی برای کار کردن وارد شوند و مشاوره یکی از کلیدهای موفقیت در این جهان جدید است. کسب‌وکار نوین مشاوره کتابی بسیار معتبر و کاربردی است که دانش و مهارت‌های مورد نیاز برای شروع و رشد یک کسب‌و‌کار مشاوره موفق را به اشتراک می‌گذارد. این کتاب مواردی مانند انتقال آرام شغلی و نحوه تعیین هزینه مشاوره، چگونه مشاوران به‌طور ناخواسته شهرت بدی پیدا می‌کنند و همه چیزهایی را که برای پیشرفت و شکوفایی در این زمینه رقابتی باید بدانید، پوشش می‌دهد. این کتاب موضوعات متأخر را هم پوشش می‌دهد، مانند چگونگی دستیابی به موفقیت در اقتصاد گیگ؛ کتاب تکنیک‌های قابل اعتمادی برای به دست آوردن مشتریان را بیان می‌کند؛ گزینه‌هایی را ارائه می‌دهد که به شما کمک می‌کند زندگی و تجارت خود را متعادل نگه دارید؛ حتی مواردی مانند اینکه برای نام‌گذاری کسب‌و‌کارتان، مدیریت مسائل مالی و ایجاد رابطه با مشتری چگونه خود را آماده کنید و به شما آموزش می‌دهد که چگونه درآمد و تأثیر خود را فراتر از کار به‌عنوان یک فرد انفرادی ببرید. روزهای حیاتی راه‌اندازی یک کسب‌و‌کار مشاوره ممکن است گیج‌کننده و پر از سؤال باشد.

دانلود فهرست، مقدمه و فصل اول کتاب

کتاب حکمرانی دیجیتال مقدمه‌ای ساده و بدون تکرار واژه‌های تخصصی در مورد تأثیری که فناوری دیجیتال می‌تواند بر اداره سازمان‌ها داشته باشد، به مدیران ارائه می‌دهد. امروزه فناوری دیجیتال در قلب هر شرکتی قرار دارد و فرایندهای کسب‌و‌کار و نحوه کار کردن ما را تغییر می‌دهد، اما از این فناوری اغلب به‌طور ناکارآمد، پرخطر یا نامناسب استفاده می‌شود. شاید بدتر از آن، بسیاری از رهبران سازمانی در درک فرصت‌هایی که ارائه می‌دهد، شکست می‌خورند و در نتیجه در «تغییر» سازمان‌های خود با استفاده از فناوری شکست می‌خورند.

این کتاب توضیحی درباره مسائل اساسی پیرامون فرصت‌ها و خطرات مرتبط با فناوری دیجیتال ارائه می‌دهد، همچنین نقشی را که فناوری دیجیتال می‌تواند در سراسر سازمان‌ها ایفا کند (و نه فقط پشت درهای قفل‌شده بخش فناوری اطلاعات)، توصیف می‌کند و به هیئت‌مدیره‌ها و مدیریت ارشد بینش می‌دهد تا استراتژی‌هایی برای سرمایه‌گذاری و بهره‌برداری از فناوری دیجیتال و همچنین مسلح‌کردن آنها به دانش ایجاد کنند؛ دانشی که به پرسیدن سؤالات درست از متخصصان و تشخیص اینکه چه زمانی پاسخ‌های داده‌شده گریزان یا بی‌ربط هستند، کمک می‌کند.

این کتاب ضروری در حوزه خود، اصول حکمرانی دیجیتال مانند رهبری، توانایی، مسئولیت‌پذیری برای خلق ارزش و شفافیت گزارش‌دهی، صداقت و رفتار اخلاقی را پوشش می‌دهد.

تنظیم‌گران در سراسر دنیا به سرعت به تکوین چشم انداز فناوری مالی (فین‌تک) واکنش نشان می‌دهند. محصولات مالی جدید یا نوظهور، سرویس‌ها یا کانال‌های تحویل جدید ممکن است همه الزامات تنظیم‌گری را برآورده نسازند. برای حل این مسئله، تنظیم‌گران مالی سراسر دنیا، نظام‌های محیط آزمون تنظیم‌گری فناوری مالی را پیاده سازی کرده‌اند. در برخی حوزه‌های قضایی، اگرچه محیط آزمون ایجاد نشده است، تنظیم‌گران به دنبال ایجاد محیط تنظیم‌گری حمایتی‌اند. وقتی فناور مالی نمی‌داند که نوآور ی او الزامات تنظیم‌گری را رعایت می‌کند یا نه، بستر محیط آزمون به آن فناور مالی کمک می‌کند تا محصولات، خدمات و راه حل‌هایش را، تحت محیط تنظیم‌گری منعطف‌تری، در فضا و مدت زمانی کاملاً تعریف شده با توافق با تنظیم‌گران، در بازار آزمایش کند. این راهنما، نمایی کلی و مقایسه‌ای از بسترهای محیط آزمون تنظیم‌گری در سراسر دنیا ارائه می‌دهد که شامل مناطق آسیا-اقیانوسیه، اروپا، خاورمیانه و آفریقا و آمریکای شمالی و جنوبی می‌شود. تعدادی از حوزه‌های قضایی مانند بلژیک، فیلیپین و آفریقای جنوبی دارای بستری شبیه محیط آزمون هستند یا محیط آزمون اختصاصی دارند، در حالی که آرژانتین و آلمان محیط آزمون رسمی ندارند.

شاید برخی به دنبال یافتن پاسخ سؤال‌هایی از این قبیل باشند: چرا نرخ ارز مدام تغییر می‌کند و چرا با تغییر آن تمام قیمت‌ها (حتی محصولات و خدمات داخلی) متأثر می‌شوند؟ در شرایط تحریم، شعب ارزی چه خدماتی ارائه می‌کنند؟ یا حال که به دلیل تحریم نمی‌توانیم از شبکه پیام‌رسان سوئیفت استفاده کنیم پس بازرگانان ایرانی چطور تجارت می‌کنند؟

شاید برای برخی مدیران کلان بانک مرکزی سؤال باشد که نظر بازیگران راجع به سیاست‌گذاری و مقررات چیست؟ البته خود مدیران از برخی مشکلات آگاهند، اما شاید دانستن برخی دیگر کمک کند تا به راهکارهایی نوین بیندیشند و تدبیری کنند.

و شاید برخی مدیران ارشد و کارشناسان شرکت‌های توسعه‌دهنده سامانه‌های ارزی بخواهند بدانند که چرا حجم تغییرات این سامانه‌ها زیاد است و چرا گاهی اعمال تغییر با شکست مواجه می‌شود؛ شاید با آگاهی از اهمیت موضوع و یافتن ریشه‌های هر مشکل، تصمیم‌های درست‌تری اتخاذ کنند.

این پژوهش کوشیده است تا پاسخ سؤال‌هایی این‌چنینی را در قالب کتابی موجز، مدون کند.

اکنون بانکداری در نقطه عطف سرنوشت خود ایستاده است و بانکداران بیش از هر زمانی به جا نماندن از غافله بادپای‌ فناوری می‌اندیشند. در این لحظات تاریخ‌ساز خواست‌ها و توقعات مشتریان به شدت دگرگون شده است. امروز مشتریان دیگر با صرف امتیازهای گذشته راضی نمی‌شوند و مدام در سرویس‌ها و خدمات بانکداری چون و چرا می‌کنند؛ در نتیجه باقی‌ماندن در میدان بانکداری الگوی تعاملی جدیدی طلب می‌کند.

رنی‌ توماس، شوایتانگ سینگ، برنت کارسون، وایولت چانگ با همکاری تعدادی از صاحب‌نظران و همکاران خود در مک‌کنزی کتابی را با عنوان «ساخت بانک مبتنی بر هوش مصنوعی» تهیه و تنظیم کرده‌اند که در پنج مقاله به ترتیب به «مواجهه بانک‌ها با چالش‌ هوش مصنوعی»، «بازتعریف لایه تعامل با مشتری»، «تصمیم‌گیری با استفاده از هوش مصنوعی»، «نوسازی فناوری مرکزی برای بانک مبتنی بر هوش مصنوعی»، «مدل عملیاتی پلتفرمی برای بانک مبتنی بر هوش مصنوعی» پرداخته‌ است.

نویسندگان در فصل اول «ساخت بانک مبتنی بر هوش مصنوعی» به اهمیت فناوری هوش مصنوعی، چالش‌ها، موانع و چگونگی پیاده‌سازی آن در صنعت بانکی پرداخته‌اند. در فصل دوم، با تمرکز بر ارزش بازتعریف تعامل مشتری، مؤلفه‌های کلیدی لایه تعامل بازتعریف‌شده، توانمندی‌های پشتیبانی یکپارچه برای ساختن یک مزیت رقابتی، رویکرد مبتنی بر هوش مصنوعی در بانک‌ها را تجزیه و تحلیل کرده‌اند و نشان داده‌اند که بانک مبتنی بر هوش مصنوعی چگونه مشارکت مشتریان را دگرگون می‌کند.

در ادامه، در فصل سوم، نویسندگان بر توانایی با دقت تصمیم گرفتن، سرعت و کارایی بالای مبتنی بر تجزیه و تحلیلی پیشرفته و یادگیری ماشین برای درک و پاسخگویی سریع به نیازهای مشتری تمرکز کرده‌اند. در فصل چهارم کتاب فهرست خواسته‌های اولیه مدیران بانکی برای برنامه‌ریزی طرح نوسازی زیرساخت فناوری مرکزی و مدیریت داده‌ها مرور می‌شود و در ادامه تحولات ضروری برای محقق ساختن این خواسته‌ها نویسندگان را به این نتیجه می‌رساند که رهبران فناوری برای ایجاد ارزش برای مشتری و بانک بایستی دوازده اقدام مهم را در دستور کارشان قرار دهند. این موارد به تفصیل در همین فصل تشریح شده است. سرانجام، شرکای مک‌کنزی در فصل پایانی دسته‌بندی‌ها، محدوده مدل‌های عملیاتی و اجزای سازنده مدل‌های کارامد را بررسی کرده‌اند.

اکثر قریب به اتفاق نوآوری‌های انقلاب‌گونه در مدل کسب‌وکار در پنجاه سال اخیر، در ایالات‌متحده رخ داده است. این را مشکل می‌توان به عاملی جز روحیه چالش‌طلبی و رؤیاپروری مردم آمریکا نسبت داد؛ نویسندگان کتاب هم به یمن حضور و اقامت در سیلیکون ولی بود که رؤیای ایجاد روشی برای نوآوری در مدل کسب‌وکار را در سر پرورانده‌اند.

الیور گاسمن و همکارانش در کتاب ۶۰ الگوی مدل کسب‌وکار به ما فرصتی عالی داده‌اند تا تفکرات قدیمی خودمان درباره الگوهای کسب‌وکار و کسب درآمد را به چالش بکشیم. این کتاب ابزاری کارآمد برای تعریف دقیق چگونگی و چرایی کسب درآمد کسب‌وکارها از مشتریان محسوب می‌شود و مطالعه آن به کسب‌وکارهای کوچکی که تلاش دارند منطق غالب کسب درآمد در صنعت‌شان را به چالش بکشند و الگوهای کسب‌وکاری جدیدی ایجاد کنند، کمک می‌کند. باید پذیرفت که نوآوری در کسب‌وکار، مستلزم غلبه بر محدودیت‌های ذهنی است. نویسندگان کتاب تلاش کرده‌اند مسیری را ترسیم کنند که طی آن، فکر کردن به الگوهای نوین کسب‌وکاری در قرن ۲۱ برای خواننده آسان ‌شود. همچنین حوزه نوآوری در الگوهای کسب‌وکار، مملو از نسبت‌ها، نسبیت‌ها و عدم قطعیت‌هاست؛ اما این کتاب به شرکت‌ها کمک می‌کند تا رویکردی ساختاریافته داشته باشند. این کتاب به امکان می‌دهد که درک جامع و فراگیری از الگوی کسب‌وکار داشته باشیم و در مسیر روشنی به فعالیت بپردازیم. در نهایت، باید گفت در یکی، دو دهه اخیر، نوآوری در مدل کسب‌وکار، بیش از نوآوری در محصول یا نوآوری در فرایندها، در رشد و موفقیت کسب‌وکارها تأثیرگذار بوده است.

کتاب ۶۰ الگوی مدل کسب‌وکار با عنوان فرعی ۹۰ درصد شرکت‌های موفق دنیا چگونه کار می‌کنند؟ نوشته الیور گاسمن، میکلاسیک و کارولین فرانکن برگر با ترجمه مازیار نوربخش و محمدرضا درخشان با سه بخش کلی و در 434 صفحه به‌همت انتشارات راه پرداخت منتشر و راهی بازار کتاب شده‌است.

درباره نویسنده:

الیور گاسمن استاد تمام و مدیر موسسه مدیریت فناوری در دانشگاه سنت گالن، سوئیس است. قبل از این، او رهبری تحقیقات شرکتی در گروه شیندلر را بر عهده داشت. گاسمن به‌عنوان یکی از فعال‌ترین محققان نوآوری (IAMOT) و به‌عنوان یکی از اقتصاددانان برجسته در آلمان (FAZ) شناخته شده‌است. او جایزه معتبر Scholarly Impact را از مجله مدیریت و جایزه Citation of Excellence را از گروه زمرد دریافت کرد.

کارولین فرانکن برگر استاد تمام و مدیر موسسه مدیریت و استراتژی در دانشگاه سنت گالن است. او همچنین مدیر آکادمیک MBA اجرایی سنت گالن است. فرانکن‌ برگر قبل از حرفه آکادمیک خود هفت سال با شرکت مشاوره مدیریت مک کینزی کار کرده است. تحقیقات آکادمیک او برنده چندین جایزه معتبر شده‌ و اخیراً توسط Thinkers50 به‌عنوان متفکر ماه انتخاب شده‌است.

میکلاسیک متخصص نوآوری مدل کسب‌وکار، مدرس حرفه‌ای کسب‌وکار و نوآوری با بیش از ده سال تجربه در نوآوری و تحول دیجیتال است. او به‌عنوان مشاور ارشد در آزمایشگاه BMI و همچنین دستیار پژوهشی در مؤسسه مدیریت فناوری در دانشگاه سنت گالن در بخش افزایش و شتاب دیجیتال در لافارج هولسیم کار کرد. در حال حاضر، او مدیر ارشد در واحد بازار بین المللی Ringier است. او دکترای خود را در دانشگاه سنت گالن اخذ کرده و محقق مدعو در مرکز تحقیقات طراحی در دانشگاه استنفورد است.